Politica de Retur

Conform OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. d), dreptul de retragere nu se aplică pentru:

„produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.”

Astfel, nu se acceptă returul pentru:

• flori tăiate, buchete și aranjamente florale;

• plante vii în ghiveci;

• produse florale personalizate (aranjamente realizate la comandă, în culori sau combinații solicitate de client);

• decoruri sezoniere sau piese realizate pe comandă specială.

Aceste produse sunt considerate perisabile și realizate individual, în funcție de solicitarea clientului, motiv pentru care nu pot fi returnate.

 

Pentru produsele neperisabile, se aplică politica standard de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014.

Acestea includ:

• vaze decorative;

• cutii goale pentru flori;

• felicitări, lumânări, suporturi, ambalaje (nepersonalizate).

Condiții pentru retur:

• produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare;

• să fie returnat în ambalajul original;

• să fie însoțit de dovada achiziției (factură, bon fiscal).

Costul de transport pentru retur este suportat de client