Politica de Retur

Politica de retur – Armonia Floral

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online, în condițiile descrise mai jos.

1. Produse exceptate de la retur

Având în vedere natura perisabilă a produselor florale (flori tăiate, buchete, aranjamente florale), acestea nu pot fi returnate, conform OUG 34/2014, art. 16, lit. d.

2. Produse eligibile pentru retur

Produsele neperisabile (decorațiuni, ghivece, accesorii) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

3. Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie:

• în stare intactă

• neutilizate

• ambalate corespunzător

Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a Vânzătorului.

4. Suma rambursată

În cazul acceptării returului, suma rambursată va fi cea achitată de client la plasarea comenzii, respectiv contravaloarea produselor returnate.
Taxa de transport pentru livrarea inițială a comenzii nu este rambursabilă, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare a Vânzătorului.

5. Rambursarea sumelor

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.